Complaints and returns
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Prawo do odstąpienia od umowy:
Klient naszego sklepu, będący konsumentem w myśl przepisów kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia przesyłki. Aby skorzystać z takiej możliwości, powinni Państwo poinformować nas o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa przed upływem terminu 14 dni.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku odstąpienia od umowy następuje zwrot wszystkich dokonanych przez Państwa płatności, w tym kosztów przesyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany towar (data stempla pocztowego).
Zwrotu płatności dokonamy w formie:
- W przypadku Shoper Płatności - sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - W pozostałych przypadkach - w postaci przelewu tradycyjnego.
Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwracanym towarem.
Procedura zwrotu/wymiany
1.1 Wypełnić formularz “Odstąpienie od umowy”
1.2 Wypełnić formularz “Wymiana”, dokonać zakupu towaru na wymianę, nie uiszczając opłaty oraz wybierając opcję odbioru osobistego. W uwagach proszę dopisać frazę ” Wymiana”
- Spakować zwracany towar.
- Dołączyć potwierdzenie zakupu: paragon lub fakturę (opcjonalnie skan dokumentu).
- Dołączyć druk lub skan odstąpienia oraz potwierdzenie transakcji.
- Zabezpieczyć paczkę przed wysyłką.
Tak przygotowaną paczkę prosimy odesłać do nas na adres:
Hamernia Agata Mondzelewska
Ul. Wetlińska 42
35-083 Rzeszów
z dopiskiem
“Zwrot” lub “Wymiana”
Wszelkie niezgłoszone uszczerbki towaru, wynikające z niezabezpieczenia produktu przed zwrotem, zostaną doliczone do kosztów kupującego.
Koszty za wysyłkę pozostają po stronie Klienta.
Zwrotu można również dokonać pod w/w adresem.
WZÓR FORMULARZA “ODSTĄPIENIE OD UMOWY”
WZÓR FORMULARZA “WYMIANA”